Politica de Devolução e Reembolso

Política de Reembolso – Valent

Na Valent, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo para insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara e justa, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme a legislação vigente, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para contato@usevalent.com.br informando seu nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
  • Após a análise da solicitação, será encaminhado um código de autorização de postagem para que a devolução seja realizada sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou o reembolso no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para contato@usevalent.com.br com seu nome completo, número do pedido, descrição detalhada do defeito e imagens ou vídeos que comprovem o problema.
  • O produto será submetido à análise da nossa equipe de qualidade. Uma vez confirmado o defeito, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

3. Processamento de Reembolso

Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para visualização na fatura dependerá da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada, também em até 7 dias úteis.
  • Pix: O reembolso será realizado diretamente para a chave Pix utilizada na compra, no mesmo prazo. Os dados devem coincidir com o cadastro do comprador.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Valent. Será fornecido um código de postagem para utilização em qualquer agência dos Correios.
  • Insatisfação Após o Prazo Legal: Para solicitações realizadas após 7 dias do recebimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a integridade do produto durante o transporte. Caso não seja possível, recomenda-se utilizar uma embalagem adequada que assegure a proteção do item.

6. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta política ou necessidade de assistência, utilize nossos canais oficiais:

  • E-mail: contato@usevalent.com.br
  • Telefone: 81986321252
  • CNPJ: 23.702.522/0001-30
  • Endereço: Rua Campanário, 811, Nanuque, Minas Gerais, Cep: 39860-000

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e com suporte eficiente, garantindo a melhor relação entre você e a Valent.