Termos e Condições de Pagamentos

Termos e Condições de Pagamento – Valent

A Valent disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Este documento apresenta os métodos aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos. Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto é realizado à vista. Após a escolha dessa opção, será gerado um boleto com data de vencimento definida.
  • A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. O pedido somente será processado após a confirmação.
  • Boletos não pagos até a data de vencimento resultarão no cancelamento automático do pedido.

1.2. Pix

  • Para pagamentos via Pix, será disponibilizado um QR Code com validade de 15 minutos.
  • A confirmação do pagamento é imediata, com atualização automática do status do pedido.
  • Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

1.3. Cartão de Crédito

  • As compras podem ser parceladas em até 12 vezes, com aplicação de juros conforme condições exibidas no momento da compra.
  • As transações são processadas por meio de um gateway de pagamento seguro, com análise e aprovação em tempo real.
  • Em situações específicas, o pedido poderá passar por Revisão Manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
  • Os dados financeiros são criptografados e não ficam armazenados pela Valent. Sistemas antifraude monitoram as transações para garantir segurança.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

  • Proteção de Dados: Informações sensíveis, como dados de cartão de crédito, não são armazenadas pela loja, sendo processadas diretamente pelo intermediador de pagamento.
  • Prevenção de Fraudes: Utilizamos mecanismos avançados de segurança. Em caso de suspeita, poderão ser solicitadas informações adicionais para validação da compra.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo serão cancelados automaticamente (aplicável a boleto e Pix).
  • Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido ainda não enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o mais rápido possível. Após o envio, aplicam-se as regras da política de reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se houver falhas no processamento do pagamento, como erros de comunicação, inconsistência de dados ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução. Nossa equipe entrará em contato para fornecer suporte e orientações necessárias.

5. Dúvidas e Suporte

Nosso atendimento está disponível para auxiliar em qualquer dúvida relacionada aos pagamentos. Utilize os canais oficiais:

  • E-mail: contato@usevalent.com.br
  • Telefone: 81986321252
  • CNPJ: 23.702.522/0001-30
  • Endereço: Rua Campanário, 811, Nanuque, Minas Gerais, Cep: 39860-000

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo tranquilidade em todas as etapas do pagamento.